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Resolvemos tus dudas
- ¿Cómo se consiguen los puntos?
- ¿Cuánto tardo en obtener los regalos?
- ¿Y la garantía?
- ¿Dónde acudo si se me estropea el regalo?
- ¿Me afecta fiscalmente la obtención de puntos? ¿Y de regalos?
- ¿Puedo desgravar por los puntos donados a ONG’s?
- En cuanto a los Servicios de Hogar, ¿cuáles son gratis?
- Fontanería: reparación de las averías producidas por roturas de las conducciones fijas de agua en la vivienda. Quedan excluidas las reparaciones de averías de grifos, cisternas, depósitos y aquellas derivadas de humedades y filtraciones.
- Electricidad: restablecimiento del suministro de fluido eléctrico en caso de avería en las instalaciones particulares de la vivienda. Queda excluida la reparación de enchufes, interruptores, lámparas, bombillas, aparatos de calefacción, electrodomésticos o cualquier avería propia de un aparato que funcione con electricidad.
- Cerrajería: restablecimiento del cierre y apertura de la vivienda cuando no sea posible la misma por:pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de la misma cerradura por intento de robo u otra causa.
Multiasistencia enviará personal de seguridad cualificado, durante un máximo de 24 horas. - ¿Dónde puedo llamar si tengo cualquier duda?
- Teléfono super55: 900 555 900
- Teléfono gratuito de Caja Laboral
- Servicio super55: 902 100 147
- Asistencia al Hogar
Obtienes puntos por cada 1000 euros de saldo medio. Este se calcula cada mes. Los puntos de cada mes serán acumulables y no los perderás.
Existe un máximo de 250 puntos mensuales por libreta. Si no realizas ningún canje en el plazo de 3 años consecutivos, perderás el derecho a devengo de nuevos puntos en la libreta afectada. Los puntos acumulados no se pierden.
Cada año hay dos periodos de canje: del 15 al 31 de marzo y del 15 al 31 de octubre. Una vez solicitado el regalo te avisamos cuando lo tengas disponible en la oficina que hayas indicado. Te lo entregaremos en un plazo máximo de 45 días en caso de un artículo y en menos de 30 días si has solicitado un viaje.
Todos los electrodomésticos, aparatos eléctricos y electrónicos tienen una garantía de 2 años por parte del fabricante. En cuanto a los fallos de fabricación, no quedan cubiertas las roturas por mal uso o caídas.
La garantía te la sellamos en tu oficina de Caja Laboral con la fecha de entrega del regalo.
Tienes 15 días desde la recepción del regalo para comprobar que funciona correctamente o, en caso de que no te satisfaga, cambiarlo o solicitar la devolución de los puntos. Pasados esos 15 días, tienes que dirigirte al Servicio de Asistencia Técnica o al Servicio de Atención al Cliente del fabricante.
No, puesto que no se practica ninguna retención sobre los puntos generados. En cambio, la obtención de un artículo queda sujeta a las obligaciones fiscales previstas en la legislación vigente.
Los puntos que dones en concepto de solidaridad no son fiscalmente deducibles.
El desplazamiento en todos los casos y las 3 primeras horas de mano de obra en las emergencias de:
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